Medewerker Applicatiebeheer

Medewerker Applicatiebeheer
november 7, 2022 admin

HOE BEGIN JE IN DEZE ROL?
Tijdens de inwerkperiode, start je met een intensieve verdiepingsslag in de belangrijkste applicaties. Tijdens deze periode documenteer je zelf de werkwijze zodat er direct een goede basis ontstaan voor aan werkinstructies voor de beheertaken. Tevens leer je tijdens deze beginperiode wat een uitzendbedrijf precies inhoudt. Dit kunnen we via trainingen door experts (intern en extern) verzorgen.

 

INGEWERKT EN DAN?
Na de inwerkperiode ben je klaar om alle gebruikers te ondersteunen en te adviseren, later mogelijk zelfs te trainen op het gebruik van de applicaties. Vanaf dat moment ben je het eerste contact voor de organisatie voor dagelijkse ondersteuning op de applicaties. Daarnaast ben je de spin in het web in contact met de leveranciers voor dagelijkse ondersteuning. Om alle vragen en verzoeken goed te registeren (kennisbank) en te tracken (SLA) gebruik je Topdesk.
Samen met de collega’s in het team applicatiebeheer, worden veel voorkomende storingen of ideeën vanuit gebruikers vertaald naar functionele wijzigingsverzoeken. Soms zijn hier kennissessies met consultants van de leveranciers voor nodig.

 

DE WERKZAAMHEDEN

  • Je documenteert nieuwe of gewijzigde werkinstructies (manuals t.a.v. het gebruik van een applicatie, applicatie-inrichting procedures, werkprocessen en -instructies);
  • Het bieden van functionele en technische ondersteuning aan gebruikers;
  • Aanmaken van en borging van de juiste afhandeling van meldingen die bij software leveranciers aangemeld worden;
  • Vertalen van gebruikersissues naar verbeteringen (van de inrichting) van de software. Documenteren van die verbeteringen tot verbetervoorstellen voor de softwareleveranciers;
  • (pro-)Actief signaleren van kansen op procesverbetering en voorstellen tot implementatie hiervan in overleg met afdelingsverantwoordelijken initiëren. Ondersteunen bij de implementatie hiervan;
  • Beheren van gebruikersrechten;
  • Het trainen en informeren van nieuwe gebruikers van de software;

 

WAT JE ONGEVEER NODIG?
Wat neem je mee? Voor de functie van Medewerker Applicatiebeheer zijn wij op zoek naar iemand met een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken en met enige ervaring in een soortgelijke functie. Jij beschikt onder andere over:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • In staat om procesmatig te denken, werkmethoden in relatie tot werking applicaties snel te doorgronden;
  • Ervaring in een soortgelijke functie;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Mogelijkheid voor voltijd invulling (40 uur per week).

 

OVER DE WERKGEVER
Voor een uitzendbedrijf in de bouw en techniek zijn wij op zoek naar een Medewerker Applicatiebeheer. Dit betreft een functie op het hoofdkantoor te Rotterdam waar je samenwerkt met twee collega’s en je het Team Applicatiebeheer vormt. Je rapporteert aan de Manager IT. Dagelijks lever je diensten op afstand aan diverse locaties in Europa, hoofdzetel is Nederland. In de functie ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van diverse softwarepakketten. Denk aan Plan4flex, AFAS Flex, Digivotion en diverse online recruitment tools.

Om te solliciteren op deze vacature stuur je cv naar p.plate@gentes.nl