IT-Processpecialist

Functieomschrijving

Krijg jij energie van het stroomlijnen, verbeteren van IT-processen en het scherp neerzetten van proces controles en rapportages? Dan zijn we op zoek naar jou!

WAT GA JE DOEN?

Onze opdrachtgever kent een professionele IT-organisatie en is volop in beweging. Fundamentele veranderingen in de bedrijfsvoering tot en met veranderingen in onze werkwijze. Denk hierbij aan Agile/ Scrum. Wat daarbij blijft is het fundament van onderliggende IT-processen. Deze moeten goed op orde zijn en blijven. Hierbij speelt de IT-Proces Specialist een belangrijke rol. Ten eerste willen men de processen slim vormgeven, efficiënt en effectief laten zijn. In samenwerking met de teams ga je op zoek naar de werking in de praktijk, verspilling en verbetering. Lean is hier een perfecte methodiek om hier invulling aan te geven. Ten tweede moet er periodiek vanuit de processen gerapporteerd worden over de mate waarin de processen “in control zijn”. Op deze manier kan het management sturen op de juiste focus en eventuele aanpassingen.

Voorbeelden van processen zijn Incident-, Problem- en Change Management, maar ook processen zoals Configuratie Management, Malware Detection en Patch Management.
Hierop werk je nauw samen met collega’s in teams binnen IT Operations en Development.
 

JE BENT VERANTWOORDELIJK VOOR:

  • Het definiëren en actualiseren van het proces, inclusief de relaties naar aangrenzende processen;
  • Het coachen van je IT collega’s in het volgen en registreren van de processtappen;
  • Het continue verbeteren van IT processen; Lean IT
  • Zorgdragen voor en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen;
  • Opstellen van proces rapportage waarbij je in staat bent de benodigde data zelf uit de vaak technische systemen te halen en om te zetten tot rapportage;
  • Het afstemmen van de rapportages met de QMO (Quality Management Officer) en diverse stakeholders;
    Veel van de processen hebben een technische achtergrond. Het is daarom een pré als je uit de techniek komt en vertrouwd bent met IT Infrastructuur en ondersteunende tooling. Je moet mensen kunnen uitdagen op de output en werkwijze.
     

WIE ZOEKEN WE?

Je beschikt minimaal over HBO-werk- en denk niveau;
Je bent analytisch sterk en ziet het belang van procesmatig werken om onze IT-organisatie te versterken;
Je bent ITIL v3 gecertificeerd;
Training en certificering in Lean (Green Belt), BISL en ASL is een pré;
Je vindt het leuk om niet alleen bestaande processen te beschrijven maar vooral ook actief mee te denken over, en voorstellen te doen voor procesverbeteringen;
Je bent een goede sparringpartner voor de techneuten en stakeholders;

Geïnteresseerd?

Solliciteer Direct