3 line System Engineer
DOEL FUNCTIE
De Senior beheer engineer is verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de IT-middelen die nodig zijn voor een veilige dienstverlening. Daarbij hoort het proactief oplossen van complexe beheeruitdagingen en de implementatie van changes, het adviseren over de architectuur, inrichting en benodigde software voor het uitvoeren van het beheer en het oplossen van 3e lijns incidenten/changes. Ook zal je als senior engineer landelijke ondersteuning bieden in de diverse projecten (integraties) van nieuw geacquireerde bedrijven binnen de Pole.
KENNISOVERDRACHT & INNOVATIE
Het fungeren als vraagbaak voor collega’s t.a.v. complexe beheeruitdagingen, het technisch/vakinhoudelijk coachen van de collega’s van de Servicedesk en het verzorgen van trainingen/kennissessies;
Zorgdragen voor (bijhouden van) de documentatie van informatie, evenals de overdracht naar collega’s;
Adviseren over de architectuur, inrichting en benodigde software voor het uitvoeren van beheer; Vanuit een technisch perspectief adviseren over het portfolio/de dienstverlening.
OPLOSSEN, BEHEREN & CHANGES
Analyseren van klantbehoeften in overleg met Manager IT Operations;
Formuleren en documenteren van change verzoeken; (?)
Uitvoeren van health checks, (proactief) signaleren van performance problemen, prioriteren en (proactief) oplossen met oog op optimale bedrijfs-/besturingsprocessen bij (interne) klanten;
Zorgdragen voor de implementatie van (complexe) changes;
Bewaken van voortgang en escaleren waar nodig richting Manager IT Operations.
Overleg voeren met coördinatoren.
ADVISEREN & ONTWERPEN
Voert inhoudelijke technische gesprekken over de borging van de opgestelde functionele en technische ontwerpen (d.w.z. dat deze aansluiten op de gemaakte afspraken cq. ontwerpen);
Overziet de consequenties van de oplossing en mogelijke risico’s, bezien in een breder perspectief dan enkel vanuit de techniek;
Bepaalt en stelt requirements op, gezamenlijk met de (interne) klant (SDM/PM);
Draagt zorg voor het uitvoeren van healthchecks;
Schat risico’s en impact in, voor de diverse bedrijven binnen Pole op basis van onderbouwde argumentatie.
FUNCTIE EISEN
MBO+/HBO werk- en denkniveau en afgeronde opleiding op gebied van Informatica (pré);
Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in soortgelijke functie;
Kennis en ervaring met Microsoft Azure (incl. Active Directory);
Expertise op het gebied van Powershell is een pré;
Ervaring met Microsoft server omgevingen en Microsoft Exchange omgevingen;
Ervaring met verschillende storage oplossingen.
Ervaring met virtualisatieplatforms (VMWare, Hyper-V);
Kennis van netwerk infrastructuren en beveiligingen (firewalls, routeringen, VLAN, VPN, HPE, CISCO) evenals generieke zaken als scripting, IP, DNS, DHCP, etc.;
Bij voorkeur een Microsoft Certified Professional, Windows 10&11, Office365;
Bij voorkeur ervaring met MDM oplossingen zoals Intune en SCCM;
Kennis op het gebied van Microsoft SQL Server is een pré;
Kennis van basisbeginselen van ITIL;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.