Junior IT Helpdeskmedewerker

MET WIE JE GAAT WERKEN
Je komt te werken in een dynamisch team van enthousiaste professionals, waarin elkaar verder helpen voorop staat.
Je werkt zij aan zij met getalenteerde collega’s die dezelfde passie voor IT delen. Samen kijken jullie kritisch naar de vraag en streef je naar continu verbetering. Binnen dit team is er ruimte voor technische groei en ontwikkeling. Je krijgt de kans om nieuwe kennis op te doen en de vrijheid om te experimenteren en te innoveren. Hierbij word je gemotiveerd door je collega’s en zij helpen je bij je professionele en persoonlijke ontwikkeling.

WIE BEN JIJ?
Als junior IT Helpdeskmedewerker leer je snel. Je bent gedreven om complexe vraagstukken aan te pakken. Je bent analytisch van aard en je gaat tot het uiterste om de oorzaak van de verstoringen te achterhalen. Je werkt erg zorgvuldig en bent stressbestendig. Je communiceert makkelijk en bent sociaal vaardig. Je vindt het leuk mensen te helpen en je begrijpt het belang van goede dienstverlening en samenwerking. De werkzaamheden betreffen het aannemen van (telefonische) hulpvragen, het afhandelen van technisch helpdeskincidenten en bij voorkeur  kennis van ITIL of soortgelijke processen, Jira en Confluence. Je bent nieuwsgierig, kijkt kritisch naar je eigen werk en hebt verantwoordelijkheidsgevoel. Ook ben je in staat om de vertrouwelijkheid van informatie in te schatten en hier discreet mee om te gaan. Je bent klaar om bij te dragen aan een Helpdesk die op rolletjes loopt.

OVER DE WERKGEVER
Hun missie: vanuit samenwerking bedenkt en creëert zij effectieve oplossingen voor informatiseringsvraagstukken van maatschappelijke aard. Ze geven invulling aan ketenvoorzieningen en functionaliteiten in overheidsprogramma’s, onder andere voor de keten voor derdenbeslag. Ze zorgen voor het digitaal veilig ontsluiten van privacygevoelige informatie voor gerechtsdeurwaarders, lokale overheden en organisaties in het publieke domein. Om maatschappelijke impact te creëren voor mensen met schulden hebben we Schuldenwijzer ontwikkeld. Een onafhankelijk platform wat burgers informatie biedt over hun schuldpositie.

WENSEN

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt kennis/ ervaring met het afhandelen van helpdesk incidenten die technisch van aard zijn;

• Je bent fulltime beschikbaar 4 tot 5 dagen per week beschikbaar.

WAT JE KUNT VERWACHTEN
Je kunt in vrijheid en zelfstandigheid je werk doen. Ze ondersteunen elkaar, werken hard en lachen veel. Daarnaast wordt je onder andere het volgende geboden:

•      Aantrekkelijk salaris, 13e maand en diverse vergoedingen;
•      Premievrij pensioen;
•      Opleidings- en ontwikkelbudget;
•      Budget voor de inrichting van je thuiswerkplek;
•      Hybride werken;
•      Borrels en leuke activiteiten;
•      Unieke werklocatie midden in de natuur.

Dit betreft een vaste functie waarbij je anderhalf tot 2 jaar deze functie bekleed en waarna je daarna de kans krijgt om door te groeien richting functioneel of technisch applicatiebeheer.